چرا نرخ پرش اهمیت دارد؟

• زمانی که کاربر وارد سایت شما می شود و در عرض مدت زمان اندکی آن را ترک می کند یعنی به مشتری تبدیل نشده است. بنابراین زمانی که بازدیده کننده را در سایت خود نگه میدارید و مانع پرش آن می شوید یعنی نرخ تبدیل خود را افزایش داده اید.
• نرخ پرش یکی از عوامل تعیین کننده جایگاه شما در گوگل است. Bounce Rate بالا موجب افت جایگاه شما می شود.
• اگر صفحه ای از سایت شما نرخ پرش بالایی دارد، این مسئله نشان می دهد که آن صفحه دارای مشکلاتی همچون اشکالات محتوایی، محتوای کپی یا طرح بندی صفحه نادرست است و موجب تجربه کاربری بد شده است.

نرخ پرش در مقابل نرخ خروج

نرخ خروج مشابه با نرخ پرش است، با یک تفاوت عمده:

همانطور که گفتیم نرخ پرش درصد کاربرانی است که وارد یک صفحه می شوند و سریعا آن را ترک می کنند.

نرخ خروج به درصد افرادی گفته می شود که یک صفحه خاص را ترک می کنند (حتی اگر در ابتدا در آن صفحه قرار نگرفته باشند).

به عنوان مثال، فرض کنید شخصی در صفحه A از سایت شما قرار می گیرد و چند ثانیه بعد دکمه برگشت مرورگرشان را زدند.

از طرف دیگر، فرض کنید شخصی در صفحه A از سایت شما قرار می گیرد. سپس روی صفحه B کلیک می کنند. سپس، پس از خواندن صفحه B مرورگر خود را می بندند. از آنجا که آن شخص روی چیزی در صفحه A کلیک کرده است، این یک پرش در صفحه A نیست.

گفته شد، چون آن شخص سایت شما را در صفحه B ترک کرده است، نرخ خروج صفحه B را در Google Analytics افزایش می دهد. و اگر متوجه صفحه ای در سایت خود با نرخ خروج فوق العاده بالا شدید، آن صفحه دارای مشکلی است که باید رفع شود.

چرا مردم پرش می کنند؟

قبل از اینکه به مراحل خاصی برای کاهش Bounce Rate شما بپردازیم، مهم است که رایج ترین دلایلی را که افراد صفحه شما را ترک می کنند، درک کنیم.

آن صفحه انتظارات کاربر را برآورده نکرده است

برای مثال، فرض کنید به دنبال یک دوره آموزش سئو کاربردی هستید و در گوگل آن را سرچ می کنید. اما وقتی روی لینک کلیک می کنید، به جای صفحه فرود در مورد دوره آموزش سئو کاربردی، در صفحه اصلی سایت قرار می گیرید.

طراحی بد و زشت

طراحی بد و زشت می تواند باعث افزایش بانس ریت شود. مردم تا حد زیادی سایت شما را بر اساس طراحی و سپس محتوا قضاوت می کنند.

تجربه کاربری (UX) بد

درست است که ظاهر خوب برای سایت اهمیت دارد اما استفاده از سایت شما نیز باید بسیار آسان باشد و هرچه خواندن و گشت و گذار در وب سایت شما برای افراد آسان تر باشد، نرخ پرش شما به طور کلی پایین تر خواهد بود.

همه پرش ها معنای بدی ندارند. گاهی به معنای آن است که کاربر آنچه را که به دنبالش بوده، بدست آورده و بعد صفحه را بسته است.

برای مثال، فرض کنید به دنبال روش نصب سرچ کنسول هستید و در صفحه آموزش سرچ کنسول فرود می آیید. پس از بررسی صفحه و پیدا کردن روش نصب، آن صفحه را می بندید. بنابراین حتی اگر جلسه این صفحه از نظر فنی "جهش" است، به دلیل طراحی زشت یا UX بد نیست بلکه به این دلیل است که شما آنچه را که نیاز داشتید دریافت کردید.

چگونه نرخ پرش خود را بهبود ببخشید؟

روش های مختلفی برای کاهش نرخ پرش وجود دارد که در این بخش به معرفی و توضیح مختصری از آنها می پردازیم.

1- در صفحه خود ویدئو قرار دهید.

افزودن ویدئوها میانگین مدت زمان ماندن در صفحه را دو برابر می کند. در واقع، ما اخیراً تفاوت در Bounce Rate را برای صفحات دارای و بدون ویدیوی تعبیه شده تجزیه و تحلیل کردیم و داده ها نشان می دهد که صفحات دارای ویدئو در مقایسه با صفحات بدون ویدئو، به طور قابل توجهی کمتر (11٪) نرخ پرش دارند. همچنین به خاطر داشته باشید که این ویدیوها لزوماً نباید ویدیوهای شما باشند.

2- سرعت بارگذاری سایت را افزایش دهید.

تجزیه و تحلیل گوگل از 11 میلیون صفحه فرود نشان داد که سرعت پایین بارگذاری با نرخ پرش بالاتر مرتبط است.

سرعت لود صفحه پایینتر = نرخ پرش بالاتر

افراد آنلاین فوق العاده بی حوصله هستند و تعجبی ندارد که برای بارگذاری صفحه شما صبر نکنند. بنابراین باید برای افزایش سرعت بارگذاری سایت خود اقدام کنید. در صفحه آموزش سئو تکنیکال ما می توانید راهکارهای افزایش سرعت سایت را یاد بگیرید.

3- از الگوی معرفی PPT استفاده کنید.

بسیاری از افراد بر اساس آنچه که در بالای صفحه شما می بینند، تصمیم می گیرند که صفحه شما را ترک کنند یا در آن بمانند. به همین دلیل است که جلب توجه کاربران به محض ورود به صفحه شما، بسیار مهم است. یکی از بهترین روش ها برای جذب مخاطب این است که مقدمه ای بنویسید که باعث شود، کاربر را به خواندن و ادامه دادن تشویق کند. استفاده از "قالب PPT" که برای کاهش Bounce Rate عالی است. و اجرای آن بسیار ساده است.

قالب PPT

همانطور که می بینید، اولین "P" در "PPT" مخفف "Promise" است. اینجاست که قول می  دهید آنچه را که آن شخص به دنبال آن است، تحویل دهید.

دومین “P” در "PPT " مخفف Post Promise" است. در این مرحله، به آنها "اثبات" می کنید که شما و محتوای شما قابل اعتماد است. شما می توانید تجربه شخصی خود، نتایج یک مشتری، یا تحصیلات و اعتبار خود را ذکر کنید.

در نهایت، با یک "Transition" پایان دهید. این انتقال آنها را تشویق می کند تا به سمت پایین حرکت کنند.

4- خواندن مطالب خود را بسیار آسان کنید.

با انجام اقدامات زیر، نحوه خواندن مطالب خود را آسان کنید:

• پاراگراف های بزرگ را به تکه های 1-2 جمله تقسیم کنید.
• موارد نام بردنی را لیست وار بنویسید و از بولت و نامبر برای ذکر موارد استفاده کنید.
• فضایی برای نفس کشیدن محتوای خود در نظر بگیرید. این بدان معناست که از فضای سفید زیادی در اطراف پاراگراف خود استفاده کنید.
• فونت خود را در حالت موبایلی بزرگتر کنید تا کاربران به راحتی محتوای شما را بخوانند.
• از تگ های هدینگ برای تقسیم محتوای خود به بخش های مجزا استفاده کنید. این امر باعث می شود افراد به راحتی از محتوای شما بازدید کنند.

5- رضایت کاربر از هدف جستجو

گوگل تا حد زیادی منبع ترافیک شماره یک است. به همین دلیل است که بسیار مهم است که تمام صفحات محتوای کلیدی و صفحات فرود هدف جستجو را برآورده کنند. (به عبارت دیگر: صفحه شما باید به جستجوگران گوگل آنچه را که به دنبال آن هستند ارائه دهد). در غیر این صورت، کاربران گوگل به نتایج جستجو باز خواهند گشت.

بدون کلیک بر روی صفحه قبل از خروج = "پرش"

و صفحه ای که هدف جستجو را برآورده نمی کند فقط برای Bounce Rate شما مضر نیست. برای سئو هم مضر است. در واقع، نرخ پرش بالا و زمان ماندگاری پایین می تواند به رتبه بندی گوگل شما آسیب برساند.

6- از داده های نقشه حرارتی برای بهبود صفحات فرود کلیدی استفاده کنید.

نقشه های حرارتی یک راه عالی برای مشاهده نحوه استفاده و تعامل مردم با سایت شما هستند. اگر کنجکاو هستید که بدانید، چرا افراد صفه شما را ترک می کنند، از دو ابزار نقشه حرارتی خوب مانند CrazyEgg و Hotjar استفاده کنید. مهم نیست که با چه ابزار نقشه حرارتی استفاده می کنید، همه آنها تقریباً یکسان کار می کنند. شما یک قطعه کوچک جاوا اسکریپت را به سایت خود اضافه می کنید و این ابزار شروع به ردیابی نحوه خواندن، کلیک کردن و حرکت در اطراف صفحه شما می کند.

7- در سایت خود از پیوندهای داخلی استفاده کنید.

احتمالاً از اهمیت لینک های داخلی برای سئو اطلاع دارید. اما چیزی که ممکن است ندانید این است که لینک های داخلی نیز می توانند به بهبود Bounce Rate شما کمک کنند. زیرا لینک های داخلی افراد را به صفحات دیگر سایت شما می فرستند. به عبارت دیگر، به طور طبیعی بازدید از صفحه را افزایش می دهد. به علاوه، به محض اینکه شخصی از صفحه دیگری در سایت شما بازدید می کند، دیگر به عنوان پرش به حساب نمی آید.

برای یادگیری نحوه صحیح لینک سازی به صفحه آموزش لینک سازی داخلی و خارجی مراجعه بفرمایید.

8- بازدیدکنندگان را با طراحی شگفت انگیز تحت تاثیر قرار دهید.

همانطور که قبلاً اشاره کردیم که افراد صفحاتی که طراحی بد دارند را ترک می کنند. اما چیزی که من به آن اشاره نکردم این است که طراحی شگفت انگیز می تواند افراد را مانند superglue به صفحه شما چسباند. بنابراین اگر طراحی سایت شما فقط "خوب" است، سرمایه گذاری در یک طراحی شگفت انگیز را در نظر بگیرید. طراحی حرفه ای یکی از دلایل اصلی نرخ پرش بسیار پایین است.

9- از فهرست مطالب استفاده کنید.

وقتی صحبت از دریافت لینک ها و اشتراک گذاری های اجتماعی به محتوای شما می شود، هیچ چیز بهتر از محتوای طولانی نیست. محتوای طولانی نسبت به پست های کوتاه وبلاگ، بک لینک بیشتری تولید می کند. اما همانطور که گفته شد، فرم طولانی یک مشکل بزرگ دارد:

پیدا کردن یک نکته، استراتژی یا مرحله خاص در یک محتوای طولانی مانند 9000 کلمه واقعاً سخت است. این بدان معناست که یافتن یک مطلب خاص از این پست یک کابوس خواهد بود. و اگر کسی نتواند چیزی را که به دنبالش است در حدود 3 ثانیه پیدا کند، احتمالاً صفحه را ترک خواهد کرد. خب، اینجاست که فهرست مطالب وارد عمل می شود. فهرست مطالب به کاربران کمک می کند فوراً چیزی را که از صفحه شما می خواهند پیدا کنند.

10- UX موبایل خود را بهینه کنید.

بر اساس Search Engine Land، 57 درصد از کل ترافیک آنلاین در حال حاضر از دستگاه های تلفن همراه است. بنابراین اگر می خواهید نرخ پرش پایینی داشته باشید، سایت شما باید واقعاً روی تلفن ها و تبلت ها به خوبی کار کند. ابتدا ببینید سایت شما در دستگاه های مختلف تلفن همراه چگونه به نظر می رسد. در مرحله بعد، باید در واقع از سایت خود با استفاده از دستگاه های مختلف استفاده کنید. به این ترتیب، می توانید مطمئن شوید که هر پیوند و دکمه کار می کند.

11- پیوند به پست ها و مقالات مرتبط

اگر می خواهید از رد شدن افراد از پست های وبلاگ خود جلوگیری کنید، به محتوای دیگر سایت خود پیوند دهید. این شبیه به پیوند داخلی است. اما با این رویکرد، پست های خاصی را ارائه می کنید که بازدیدکنندگان شما ممکن است بخواهند در ادامه آنها را بخوانند.

12- از پنجره های خروجی با هدف خروج استفاده کنید.

شاید خوانده باشید که پنجره های بازشو می توانند نرخ پرش شما را افزایش دهند. عدم تحمل مردم نسبت به پنجره های بازشو به طور فزاینده ای افزایش می یابد و این درست است. خب، دسته دیگری از پاپ آپ ها به نام خروجی های با هدف وجود دارد و پنجره های خروجی با هدف واقعاً می توانند نرخ پرش را کاهش دهند. برخلاف پنجره های بازشو مزاحم، پنجره های خروجی با هدف خروج تنها زمانی نمایش داده می شوند که شخصی صفحه شما را ترک کند. آن شخص به هر حال می رود، درست است؟ بنابراین شما چیزی برای از دست دادن با پرتاب کردن یک پنجره بازشو ندارید.

13- از ارتقای محتوا استفاده کنید.

ارتقای محتوا، آهنرباهای سربی فوق العاده خاص هستند. بنابراین به جای ارائه کتاب الکترونیکی که محتوای آن ثابت است، به هر بازدیدکننده مطالبی را ارائه می دهید که آپدیت شده و جدید است. به عنوان مثال، در صفحه چک لیست طلایی سئو ما یک فراخوان برای اقدام داریم که به بازدیدکنندگان یک چک لیست سئوی درون صفحه ارائه می دهد.