نرخ تبدیل چیست؟ ?What is the conversion rate

نرخ تبدیل یکی از اصطلاحات تخصصی سئو است و به بیان ساده، به درصد بازدیدکنندگانی که وارد وب سایت یا لندینگ پیج‌های شما شده‌اند و تبدیل به مشتری می‌شوند، نرخ تبدیل گفته می‌شود. البته بسته به اهداف تجاری شما، این تبدیل می‌تواند هر چیزی باشد. در ادامه چند نوع رایج تبدیل را نام می‌بریم.

• انجام خرید
• ارسال فرم (فرم تماس با ما و ...)
• برقراری تماس با کسب و کار شما
• درگیر کردن مخاطب با چت آنلاین
• ثبت نام برای اشتراک (اشتراک با پرداخت هزینه یا رایگان)
• ثبت نام در سایت
• دانلود فایل (دانلود نرم افزار، کتاب الکترونیکی، برنامه‌های تلفن همراه و ...)
• استفاده از قسمتی از سایت (برای مثال، استفاده از یک ویژگی جدید در سایت)
• ارتقاء دادن خدمات درخواستی
• تعامل با سایت (زمان حضور در سایت، تعداد صفحات بازدید شده، تعداد دفعات بازدید و ...)

البته مدل‌های تبدیل دیگری هم وجود دارد که افراد می‌توانند برای یک سایت انجام دهند، اما قبل از هر چیزی باید برای خود مشخص کنید که دقیقا کاربر را به چیزی می‌خواهید تبدیل کنید، مشتری؟ یا گزینه دیگری؟ اساسا، تبدیل؛ یک اقدام قابل اندازه‌گیری است که سبب می‌شود، به شیوه‌ای بهتر به مشتریان پرداخته شود.

چگونه نرخ تبدیل را محاسبه کنیم؟

قبل از اینکه در مورد محاسبه نرخ تبدیل صحبت کنیم، لازم است بدانید که نرخ تبدیل و نحوه محاسبه آن، یکی از اصلی‌ترین فاکتورهای آموزش سئو  می‌باشد، بنابراین در انتخاب پکیج آموزشی دقت زیادی داشته باشید.

در واقع محاسبه تبدیل، عملی نسبتا آسان به شما می‌رود. تنها کاری که لازم است انجام دهید، این است که تعداد تبدیل‌هایی که در یک بازه زمانی دریافت می‌کنید را بر تعداد کل افرادی که از سایت یا لندینگ پیج شما بازدید کرده‌اند، تقسیم کنید، سپس آن را در 100 ضرب کنید. نتیجه نهایی؛ بیانگر نرخ تبدیل شما می‌باشد.

نرخ تبدیل = (تعداد تبدیل / کل بازدید کنندگان) * 100

برای مثال اگر وب سایت شما در ماه گذشته تعداد 17492 بازدید کننده و تعداد 2305 تبدیل داشته است، نرخ تبدیل شما 13.18 خواهد بود. همانطور که مشاهده کردید، محاسبه Conversion Rate یا همان نرخ تبدیل کار آسانی بود در واقع اگر معیار تبدیل خود را مشخص کنید، اکثر تبلیغات آنلاین (مانند Google Ads و Facebook Ads) در پلتفرم‌های تجزیه و تحلیل (مانندGoogle Analytics) به راحتی تحلیل و بررسی می‌شوند، و نرخ تبدیل برای شما نمایش داده خواهد شد.

یکی از نکات جالب در مورد نرخ تبدیل این است که می‌توانید نرخ تبدیل را به اندازه دلخواه خود مشخص کنید. در ادامه چند مدل مختلف از نرخ تبدیل که می‌توانید استفاده کنید و راه‌هایی که می‌توانید از این داده‌ها برای بررسی استفاده کنید، را توضیح می‌دهیم.

• نرخ تبدیل کلی (وب سایت شما چقدر از هر منبع؛ ترافیک را تبدیل می‌کند؟)
• نرخ تبدیل در سطح صفحه (کدام یک صفحات سایت در تبدیل ترافیک، بهتر عمل کرده است؟)
• نرخ تبدیل کمپین (آیا تغییرات چیزی را تغییر داده که به هدف نزدیک‌تر شوید؟)

نرخ تبدیل خوب چیست؟

همانطور که احتمالا می‌توانید تصور کنید، نرخ تبدیل با توجه به کیفیت ترافیک، حوزه کاری، بیزنس شما، محصولی که برای فروش ارائه می‌دهید و ... متفاوت است. در نتیجه در حالی که می‌توانید آمارهای گسترده‌ای از نرخ تبدیل پیدا کنید، آنچه برای شما تبدیل به Conversion Rate مناسب می‌شود، مربوط به تجارت و کمپین بازاریابی شما خواهد بود. در حالی که نرخ تبدیل یک معیار مفید است، هدف اصلی بازاریابی تولید نیست، بلکه فروش است.  همچنین لازم به ذکر است که الگوریتم های گوگل می‌توانند نرخ تبدیل سایت شما را اندازه‌گیری کنند.

پیگیری نرخ تبدیل

در حالی که نرخ تبدیل ممکن است معیار نهایی موفقیت نباشد، اما یک ابزار خوب برای پیگیری عملکرد است. همانطور که در بالا گفته شد، به راحتی می توانید نرخ تبدیل را محاسبه کنید. البته با کمی تلاش بیشتر می‌توانید تبدیل‌ها را به صورت مستقیم در اکثر پلتفرم‌های تبلیغاتی و تحلیلی ردیابی کنید. به طور کلی، نحوه پیگیری تبدیل، به خودی خود یک مقاله بزرگ است که توضیح کامل آن در این صفحه نمی‌گنجد. اما در ادامه یک لیست چندین پلتفرم سریع ذکر کرده‌ایم:

• Google Ads
• Google Analytics
• Facebook Ads (includes Instagram Ads )
• Twitter Ads
• Pinterest Promoted Pins

اگر یک متخصص سئو در اطراف خود، از او کمک بگیرید و پیگیری تبدیل را انجام دهید، زیرا پیگیری کردن یک تبدیل خوب، ارزش تلاش را دارد. مسلما شما نمی‌توانید آنچه را که نمی‌دانید و متوجه نمی‎شوید را بهبود ببخشید. خبر خوب این است که ردیابی و پیگیری نرخ تبدیل، می‌تواند شما را در دسته بازاریابان موفق قرار دهد و از این حیث، مزیت بزرگی به دست آورید.

سال گذشته مطالعه‌ای انجام شد که در آن بیش از 2000 حساب Google Ads بررسی شده است. طبق بررسی‌های انجام شده، 42 درصد از این حساب ها، هیچ تبدیلی را پیگیری نمی‌کنند. اگر به دنبال آموزش خصوصی سئو و یادگیری آن هستید، توصیه می‌کنیم حتما در مورد نرخ تبدیل خوب، مطالعات زیادی داشته باشید.

بهینه سازی نرخ تبدیل

دانستن اینکه نرخ تبدیل چیست و چگونه می‌توان آن را ردیابی کرد، بسیار خوب و مهم است، اما در واقع از داده‌های نرخ تبدیل خود چه استفاده‌ای می‌کنید؟ یا به عبارت دیگر، چگونه نرخ تبدیل خود را بهبود می‌بخشید؟

بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO)، در واقع بهینه‌سازی لندینگ پیج یا سایت شماست که بتوانید از این طریق، تبدیل بیشتری از ترافیک خود داشته باشید. نکته جالب در مورد CRO این است که به شما کمک می‌کند، تا از ترافیکی که در حال حاضر دارید، بیشترین بهره را ببرید. به عنوان مثال، حتی بدون افزایش تعداد بازدیدکنندگان، بهبود نرخ تبدیل از 1 به 2 می‌تواند کمک بسیار زیادی به شما بکند.

آیا می‌دانید چرا CRO بخش مهمی از استراتژی بازاریابی آنلاین شماست؟ پاسخ به این سوال بسیار ساده است، اگر شما نرخ تبدیل خود را بهینه سازی نکنید، در حقیقت پول خود را هدر داده‌اید.

جمع بندی

نرخ تبدیل یکی از مهم‌ترین معیارهای بازاریابی و سئو می‌باشد. بر خلاف نرخ کلیک، نرخ تبدیل به شما می‌گوید که چند درصد از ترافیک شما، در واقع همان کاری که می‌خواستید را انجام داده‌اند. شما می‌توانید تبلیغات کلیکی داشته باشید، اما اگر این کلیک‌ها به چیزی که می‌خواهید تبدیل نشوند، عملا کار شما بی‌فایده بوده است. حالا که می‌دانید نرخ تبدیل چیست، چگونه از آن استفاده کنید و چگونه نرخ تبدیل خود را بهبود ببخشید، زمان آن رسیده که از داده‌های نرخ تبدیل استفاده کنید. در نهایت توصیه می‌کنیم اگر به دنبال آموزش سئو هستید، حتما در مورد نرخ تبدیل مطالعه داشته باشید.