تعامل با محتوا یا Content Engagement چیست؟

تعامل با محتوا اقدامی است که کاربر درباره یک محتوا یا یک صفحه ‌از سایت انجام می‌دهد. این کار، یک سیگنال (به گوگل، وبسایت یا شبکه‌های اجتماعی) می‌‎فرستد که بیانگر این است: محتوای سایت شما به نحوی با مخاطبان مرتبط است.

اندازه‌گیری Content Engagement

وبسایت جایی است که محتوای شما در آنجا زندگی می‌کند و شبکه‌های اجتماعی در واقع بستری را برای تعامل ایجاد می‌کند. برخی از بهترین و مناسب‌ترین ایده‌ها برای اینکه بتوانید مخاطب را با محتوای خود درگیر کنید، به شرح ذیل است.

Pages per session

برای دستیابی به این اطلاعات کافیست ابتدا وارد گوگل آنالیتیکس خود شوید، سپس وارد بخش Audience شوید و بعد از آن روی Overview کلیک نمایید. Pages per session به شما می‌گوید که به صورت میانگین، بازدیدکنندگان در طول هربار بازدید، چند صفحه از سایت شما را تماشا می‌کنند. شماره‌ای که در این صفحه به شما نمایش داده می‌شود، بیانگر موارد زیر است.

• چگونه به سوالات کاربران خود در محتوا پاسخ داده‌اید.
• این کاربران تا چه اندازه مجبور هستند که به مرور سایت شما ادامه دهند و بیشتر بیاموزند.

کیفیت محتوا و قدرت کال تو اکشن‌ها یا CTAها، بزرگترین اهرم‌های این معیار ارزشمند هستند. حتما مطمئن شوید که محتوای شما توانسته تمام سوال‌هایی که کاربران بخاطر آن‌ها وارد سایت شما می‌شوند را برطرف کند. همچنین اطمینان حاصل کنید که هرصفحه دارای یک CTA واضح و قانع‌کننده است که خواننده شما را تشویق به یادگیری بیشتر می‌کند.

تکمیل فرم‌ها

برای اینکه بدانید چند نفر فرم‌های شما را تکمیل کرده‌اند، ابتدا باید آن را به عنوان یک هدف یا گل در گوگل آنالیتیکس تعریف کنید. سپس به بخش Conversions مراجعه نمایید، بخش Goals را انتخاب و روی Overview کلیک کنید.

تکمیل فرم‌ها روشی موثر برای اندازه‌گیری و سنجش میزان علاقه مخاطبان به محتوای شماست. تکمیل فرم در واقع زمانی رخ می‌دهد که کاربر اطلاعات شخصی خودش را مانند آدرس ایمیل، شماره تلفن و ... را برای دریافت چیزی از برند شما، در اختیارتان قرار می‌دهد. برای مثال:

• اشتراک در یک خبرنامه
• پیگیری شخصی از طریق فرم تماس با
• نمونه‌ای از یک کتاب الکترونیکی (کتاب‌هایی که به صورت فایل PDF تهیه می‌شوند).

بازهم، تعداد دفعاتی که فرم‌های شما تکمیل شده با ارزشی که به کاربران خود می‌دهید و قدرت CTA شما ارتباط نزدیکی دارد. اطمینان حاصل کنید که کاربران شما مجبور نیستند کارهای شما را حدس بزنند. اگر می‌خواهید آن‌ها فایلی را دانلود کنند، دسترسی به آن فایل را برای کاربران راحت کنید. چنانچه قصد دارید کاربران در خبرنامه وبلاگ شما ثبت نام کنند، یک CTA در انتهای هر وبلاگ قرار دهید یا حداقل یک فرم بازشو در نظر بگیرید.

نظرات یا Comments

برای اینکه بتوانید به صورت مستقیم نظرات سایت خود را بررسی کنید، می‌توانید از گوگل تگ منیجر یا CMS اختصاصی خودتان استفاده کنید. نظرات معمولا به عنوان یک بازی اجتماعی در نظر گرفته می‌شود. اما اگر بخش کامنت‌ها در صفحات وبلاگ شما فعال باشد، می‌تواند به عنوان راهی فوق‌العاده برای سنجش میزان تعامل محتوا یا Content Engagement در نظر گرفته شود. نظرات نه تنها نشان دهنده این است که کاربر به درستی از محتوای شما استفاده کرده است، بلکه می‌تواند باعث شروع یک مکالمه خوب هم بشود.

فعال کردن این بخش در وبسایت ممکن است نیاز به منابعی‌ای داشته باشد که باید آن‌ها را برای توسعه فعال کنید. اما مسلما یادگیری نحوه تعامل کاربران با محتوای سایت شما که در بخش‌های مختلفی مانند وبلاگ، لندینگ پیج و ... قرار می‎گیرد، می‌تواند بسیار ارزشمند باشد.

چگونه از Content Engagement در استراتژی سئو استفاده کنیم؟

بعد از اندازه‌گیری میزان تعامل با محتوای خود، زمان آن رسیده که اطلاعات جمع‌آوری شده را برای بهبود نتایج استراتژی خود اعمال نمایید. ساده‌ترین راه برای رسیدن به این هدف، شناسایی استانداردهای این حوزه است.

محتوایی که منابع بصری را ارائه می‌دهد، معمولا عملکرد بهتری هم دارد. اما در طول فرآیند تحلیل، ویژگی‌های دیگری را مشاهده خواهید کرد که بسیار متمایز است. برای مثال، محتوایی که عناصر تعاملی را به همراه دارد، بسیار جذاب‌تر از یک محتوای ثابت است. زمانی که این الگوها را درک کنید، می‌توانید سایر سایر مطالب خود را بهینه‌سازی نمایید تا آن‌ها را برای مخاطبان مناسب‌‎‌تر کنید.

برای قوی‌تر کردن کل فرآیند، حتما از تست‌های AB استفاده کنید. آن‌ها به شما این امکان را می‌دهند تا متغیرهای محتوای خود را باهم مقایسه کنید و مشخص نمایید کدام گزینه مناسب‌تر است. تصور کنید که در حال برنامه‌ریزی برای یک کمپین ایمیل مارکتینگ برای اعلام یک مورد جدید در بیزنس آنلاین خود هستید.

متن پیام درواقع همان محتوای شماست و هدف شما از نوشتن آن، این است که گیرنده روی لینک کلیک کند و از فروشگاه آنلاین شما بازدید نماید. اما چگونه می‌توان بهترین رویکرد را تضمین کرد؟ برای اینکار می‌توانید تست‌های A/B را اجرا کنید و مناسب‌ترین رویکرد را انتخاب نمایید.

آیا عنوان باید رسمی باشد یا یک متن عامیانه؟ آیا باید از گیف در پیام خود استفاده کنید یا خیر؟ طراحی پیام باید به چه شکل باشد؟ چه نوع CTA شانس بیشتری برای تبدیل شدن کاربر به خریدار دارد؟

اندازه‌گیری و انجام دادن کارهایی که باعث بهبود تعامل کاربر بشود، یک فرآیند طولانی است، اما نتایج خارق‌العاده‌ای برای شما به همراه خواهد داشت. دقت داشته باشید که این نتایج، می‌توانند بر موارد زیادی مانند اعتبار صفحه و اعتبار دامنه سایت شما تاثیر مثبت داشته باشند.

بهترین روش‌ها برای بهبود Content Engagement چیست؟

محتوایی که تولید می‌کنید، با رقابت بسیار زیادی در اینترنت روبه‌رو می‌شود، اما نگران نباشید. زمانی که یک استراتژی مستحکم داشته باشید، می‌توانید برند خود را مورد توجه کاربران قرار دهید و به یک مرجع در جایگاه خود تبدیل شوید. برای این کار، درک نحوه تفکر مصرف کننده و تشویق آن‌ها برای مشارکت، امری ضروری به حساب می‌آید.

ایجاد اعتماد

مدل فعلی بازار به نحوی طراحی شده است که مشتری در بالای سلسله مراتب قرار گرفته است. مثلا هنگام جستجوی یک محصول در گوگل، آنها قدرت انتخاب بین چندین گزینه را دارند. بنابراین باید بین گزینه‌های موجود، انتخاب خود را انجام دهد. یکی از مواردی که به کاربر در تصمیم‌گیری کمک می‌کند، شهرت برند است. بنابراین مهم است که در تلاش‌های خود برای برندسازی، ایجاد اعتماد را در نظر داشته باشید و برای آن سرمایه‌گذاری کنید.

هدف این نیست که خود سرویس‌ها و محصولاتی که ارائه می‌دهید را تبلیغ کنید، بلکه باید نشان دهید مشتری می‌تواند روی شما به عنوان یک مرجع معتبر حساب کند. بنابراین، شما باید به طور مداوم در حال تولید محتوای باکیفیت باشید تا مردم به برند، هویت بصری و صفحات شما در شبکه‌های اجتماعی اعتماد کنند. بدین ترتیب، کاربر با دیدن محتوای شما در اینترنت، دلایل بیشتری برای استفاده از آن خواهد داشت.

مخاطب خود را شناسایی کنید

مخاطبان اینترنتی بسیار زیاد و متنوع هستند و جلب رضایت همه آن‌ها یک کار غیرممکن است. بنابراین، تولید محتوای شما باید بر روی مخاطبانی متمرکز شود که واقعا برای شرکت شما مهم هستند. یعنی افرادی که پتانسیل تبدیل شدن به مشتری را دارند. دقیقا به همین دلیل است که تعریف شخصیت خریدار، یک امر ضروری است.

پرسونا مخاطب شخصیتی است که برای نشان دادن مصرف کننده ایده‌آل شما ایجاد می‌شود. این شخصیت خیالی به عنوان راهنمای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک در تولید محتوا به شما کمک می‌کند.

زمان تصمیم‌گیری درباره کانال‌هایی که استفاده می‌کنید، مدل نوشتن و نحوه نگارش محتوا و ... باید ویژگی‌های پرسونا در نظر گرفته شود. با این روش، تجربیات خود با ارزش زیاد را در اختیار مصرف‌کننده قرار می‌دهید و تمایل او برای مشارکت را بیشتر می‌کنید.

کلام آخر

در نهایت مطمئن شوید که روی محتوای تعاملی در کانال‌های مختلف خود سرمایه‌گذاری کنید. این موضوع علاوه براینکه برای آموزش پرسونای مخاطب، جمع‌آوری دیتای مفید مشتری و افزایش فروش شما عالی هستند، باعث می‌شوند شما به نرخ‌های تعامل باورنکردنی هم دست پیدا کنید. Content Engagement یکی از مهم‌ترین مسائل در آموزش سئو است که باید به آن توجه زیادی داشته باشید.